Todo lo que necesitas saber
sobre MaisonLumièn
¿Qué tipo de productos ofrece MaisonLumièn?
MaisonLumièn crea esculturas lumínicas decorativas concebidas como auténticas obras de diseño. Cada pieza combina tecnología LED de vanguardia, materiales seleccionados con esmero y una estética contemporánea para realzar cualquier espacio interior. Nuestras lámparas no solo iluminan: transforman ambientes y crean atmósferas únicas.
¿Las lámparas llegan listas para usar?
Sí. Todas nuestras creaciones se entregan totalmente listas para usar. Las fuentes de luz están incluidas (cuando así se indica en la ficha del producto) y cada pieza está diseñada para una instalación sencilla e intuitiva. Solo tienes que desembalar, colocar y disfrutar de una luz excepcional.
¿Cuáles son los plazos de preparación y envío?
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 14 días hábiles aproximadamente, dependiendo del destino. En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
¿El envío es gratuito?
¡Sí! El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos, sin importar el monto de compra. En MaisonLumièn creemos en una experiencia de compra fluida y transparente, sin costes ocultos ni sorpresas.
¿Puedo devolver un producto?
Por supuesto. Dispones de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje inicial. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales medios de pago seguros: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), así como las soluciones de pago disponibles en nuestra tienda (Mercado Pago, PSE, Efecty, entre otros). Todas las transacciones están protegidas con la más alta seguridad.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Respondemos en el menor tiempo posible para resolver todas tus dudas y asegurarnos de que tu experiencia con MaisonLumièn sea impecable.